程序

程序是描述落實(shí)全部或部分政策的具體過程。對于給定的政策，可能有一個或多個程序。程序比政策更詳細(xì)，但比工作說明書更簡略。詳細(xì)程度取決于有資質(zhì)開展某項(xiàng)工作的員工的受教育水平和受培訓(xùn)程度，以及管理層給員工設(shè)定的判斷量。有些政策可能通過相當(dāng)詳細(xì)的程序來實(shí)施，而其他政策可能只有一些一般性的指導(dǎo)原則。校準(zhǔn)：參見校準(zhǔn)程序。另見：政策。