員工體驗(yàn)和感受才是最重要的
Tina Ademola談到，當(dāng)員工體驗(yàn)成為吸引和留住人才的關(guān)鍵因素時(shí)，HR角色在這一背景下的演變趨勢(shì)。
員工的體驗(yàn)和感受，從他們首次聽說這家公司開始，一直伴隨他們今后的每一天。
Tina Ademola是貝美克斯人事文化總監(jiān)，負(fù)責(zé)為貝美克斯新老員工打造良好的工作環(huán)境，確保每個(gè)人都能在公司中感受到溫暖與成長(zhǎng)。
Tina帶領(lǐng)人事文化部的同事們，在貝美克斯建立了一種以開放透明為根本的企業(yè)文化。過去，人力資源部主要負(fù)責(zé)落實(shí)員工規(guī)章制度、發(fā)放薪資福利、解決法律相關(guān)問題等。近年來，公司日益重視塑造雇主品牌形象，人力資源部的角色也因此發(fā)生了顯著變化?，F(xiàn)在，公司希望能吸引更多優(yōu)秀人才，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展道路。人力資源工作者需要采取一種更加全面的工作方式，打造能吸引和激勵(lì)員工的良好工作環(huán)境。
第一印象非常重要
現(xiàn)代企業(yè)要盡量為員工構(gòu)建和營(yíng)造良好的工作體驗(yàn)，不僅要關(guān)注員工的首次入職體驗(yàn)，還要讓員工在公司的整個(gè)職業(yè)發(fā)展過程中，保持工作的幸福感和滿足感。
Tina強(qiáng)調(diào)：“員工的體驗(yàn)和感受，從他們首次聽說這家公司開始，一直伴隨他們今后的每一天。作為以人為本的部門，人力資源部如今更需要借助多元化的技術(shù)手段和豐富的數(shù)據(jù)資源，精心營(yíng)造并持續(xù)維護(hù)積極的員工體驗(yàn)?！?/p>
人們常說，第一印象非常重要。在招聘過程中，一定要給來面試者留下良好的企業(yè)形象。Tina表示：“招聘進(jìn)度遲緩或缺乏交流溝通，都可能阻礙優(yōu)秀人才加入我們公司。在貝美克斯，我們努力確保每一步都做到盡善盡美。在當(dāng)下人才難求的大環(huán)境下，這一點(diǎn)尤為重要。我們還制定了員工價(jià)值主張（EVP），明確傳達(dá)公司對(duì)每位現(xiàn)有員工和潛在員工的承諾。”
幸福的員工是企業(yè)最好的形象大使
積極的員工體驗(yàn)，有助于提升員工對(duì)公司品牌和價(jià)值的認(rèn)同感，幸福的員工是企業(yè)最好的形象大使。Tina說：“我們積極宣傳貝美克斯是一個(gè)理想的工作場(chǎng)所。公司身處歐洲偏遠(yuǎn)一隅，專注于細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)，更加依賴于員工的口碑相傳，期待他們能向親朋好友分享在這里工作的喜悅與幸福。我們還充分利用企業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)，廣泛傳播員工們的精彩故事，讓更多人了解在貝美克斯工作和生活的美好圖景?！?/p>
招聘流程結(jié)束后，新員工正式加入公司，而緊隨其后的是為他們提供全面的入職培訓(xùn)。這其中的重點(diǎn)在于，確保每位員工都相信自己做出了正確的職業(yè)選擇。Tina指出，“許多新員工剛來貝美克斯時(shí)，不太熟悉校準(zhǔn)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。因此，根據(jù)崗位的不同，我們會(huì)安排不同時(shí)長(zhǎng)的培訓(xùn)。但無論應(yīng)聘的是哪個(gè)崗位，他們都會(huì)經(jīng)歷一套標(biāo)準(zhǔn)的入職培訓(xùn)流程，幫助他們迅速融入公司，感受貝美克斯獨(dú)特的魅力和文化氛圍。之后，我們會(huì)借助線上學(xué)習(xí)模塊和針對(duì)特定任務(wù)的專題培訓(xùn)，幫助他們掌握工作所需的關(guān)鍵技能和素養(yǎng)?！?/p>
為了讓入職培訓(xùn)帶來更深遠(yuǎn)的積極影響，貝美克斯特別策劃了bENGAGED活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)谶^去三到六個(gè)月內(nèi)入職的新員工，前往芬蘭Pietarsaari總部，參加為期一周的討論、演講、培訓(xùn)和團(tuán)建活動(dòng)。
相信公開對(duì)話和透明溝通的力量
貝美克斯采用了一套結(jié)構(gòu)化的對(duì)話框架，旨在確保每位員工都能定期與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通。這些對(duì)話至少每八周進(jìn)行一次，雖然遵循一系列標(biāo)準(zhǔn)化的模式和流程，但目的是在管理者和員工之間構(gòu)建起非正式但高效的溝通橋梁，使公司能夠及時(shí)了解員工的想法和需求，以及員工對(duì)公司形象的感知。Tina表示：“這些討論有助于我們時(shí)刻把握公司的脈搏，迅速識(shí)別潛在問題，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間。除了這些定期的溝通外，我們還會(huì)組織更正式的發(fā)展討論，回顧過去的工作業(yè)績(jī)，為今后的發(fā)展設(shè)定明確的目標(biāo)?！?/p>
正式的發(fā)展討論，不僅有助于員工明確個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，更能將個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)與促進(jìn)公司發(fā)展的戰(zhàn)略能力相契合，從而確保我們?cè)谌蛐?zhǔn)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。Tina說：“在這里，職業(yè)發(fā)展并不是一成不變的線性路徑；我們?yōu)閱T工提供在不同職能部門間轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，幫助他們培養(yǎng)多元化的綜合技能，不局限于某個(gè)特定崗位角色?！?/p>
開放是貝美克斯的核心價(jià)值觀之一，為了鼓勵(lì)員工踐行這一價(jià)值觀，我們始終保持公開透明的溝通方式。Tina表示：“在疫情爆發(fā)前，我們便率先引入了Yammer?，F(xiàn)在，我們建了許多不同的群組，涵蓋了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也養(yǎng)成了周會(huì)后發(fā)布博客的習(xí)慣，及時(shí)向全體員工傳達(dá)公司的最新動(dòng)態(tài)和進(jìn)展?！?/p>
身先士卒固然充滿挑戰(zhàn)，但Tina相信，憑借團(tuán)隊(duì)的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)，以及整個(gè)組織對(duì)使命的堅(jiān)守與承諾，貝美克斯完全有能力保持在全球領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。她說：“我們的工作永無止境，提升員工體驗(yàn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期且持續(xù)的任務(wù)，有助于我們打造一支能夠從容應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，確保公司不斷向前發(fā)展?！?/p>
